Conditions Générales de Vente (CGV)
MoovClean – Nettoyage Auto & Domicile
SIRET : 837 516 988 00016
Siège social : 8 rue de la Faulx, 17390 La Tremblade, France
Email : info@moovclean.com – Tél. : 05 54 54 77 72
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles MoovClean fournit ses prestations de nettoyage auto, domicile, Airbnb et locaux professionnels, à ses clients particuliers et professionnels.
Article 2 – Prestations proposées
MoovClean propose notamment les services suivants :
Nettoyage intérieur et/ou extérieur de véhicules
Détachage, désinfection, traitement textile ou cuir
Entretien courant ou ponctuel de logements (maisons, appartements, Airbnb)
Nettoyage de locaux professionnels
Abonnements de type MoovPass (MoovLight, MoovCare, MoovFull, MoovPro, etc.)
Le détail de chaque prestation est précisé sur le site www.moovclean.com, sur devis ou bon de commande.
Article 3 – Prise de commande
Les prestations peuvent être réservées via :
Téléphone, SMS ou appel
Email
Site internet
Réseaux sociaux (Instagram, Facebook, etc.)
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Une confirmation écrite (devis signé, bon de commande ou message de confirmation) peut être demandée selon les cas.
Article 4 – Tarifs
Les prix sont exprimés en euros, TTC.
Les tarifs sont indiqués sur le site internet ou fournis sur devis personnalisé selon la nature et la fréquence de la prestation.
MoovClean se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 5 – Paiement
Le paiement peut être réalisé par :
Espèces
Carte bancaire (via SumUp)
Lien de paiement sécurisé
Sauf mention contraire, les prestations ponctuelles sont payables à la fin de l’intervention. Pour les abonnements ou prestations importantes, un acompte de 50% peut être exigé.
Article 6 – Annulation & report
Toute annulation ou report doit être notifié au minimum 24h avant l’heure prévue de la prestation.
En cas d’annulation tardive (moins de 24h) ou d’absence non justifiée, MoovClean se réserve le droit de facturer tout ou partie de la prestation.
Article 7 – Responsabilité
MoovClean s’engage à fournir un service professionnel, conforme aux standards d’hygiène et de propreté. Toutefois, la société ne pourra être tenue responsable :
De la détérioration d’un bien due à un état initial dégradé
De pertes ou vols d’effets personnels non signalés
De dommages causés par un produit ou traitement approuvé par le client
Article 8 – Réclamations
Toute réclamation doit être formulée par écrit (email ou courrier) dans un délai de 48h après la prestation. MoovClean s’engage à étudier toute demande de bonne foi et à proposer une solution amiable.
Article 9 – Données personnelles
Les données personnelles recueillies sont uniquement utilisées pour la gestion des commandes et la relation client.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en adressant une demande à info@moovclean.com.
Article 10 – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à rechercher une solution amiable avec MoovClean. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de La Rochelle.